Tuketici olarak haklarimizi nasil arayabiliriz?

[Admin]

Tüketici olarak haklarımızı nasıl arayabiliriz?​

uyuşmazlığınızın çözümlenmesi için uyuşmazlık bedelini de dikkate alarak ikamet ettiğiniz yerdeki veya mal/hizmeti satın aldığınız yerdeki Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurmanız gerekecektir.

Ilçelerde tüketici haklarını kim korur?​

Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır. 81 İl Müdürlüğü ile 851 ilçede Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri bulunmaktadır. Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır.

Tüketici kanununa göre tüketici kimdir?​

Tüketici kanununa göre tüketici kimdir?
Tüketici; ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. 6502 sayılı kanundan anlayacağımız, hazır bir malı veya hizmeti satın alarak onu günlük yaşamında kullanan veya tüketen kişidir.

Tüketici Sorunları için nereye başvurmalıyız?​

Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.

Tüketici uyuşmazlıkları nedir?​

Eser sözleşmesine dayalı olarak bir binanın bakım ve onarımının yapılması, diş doktoru tarafından dişin yapılması, mühendisin proje çizmesi gibi işlemler tüketici işlemi olarak kabul edildiğinden, bu sözleşmeden çıkan uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde yargılama konusu yapılır.

Tüketici hakları ile ilgili sorun yaşadığımızda hangi kurumlara başvurulur?​

Tüketici hakları ile ilgili sorun yaşadığımızda hangi kurumlara başvurulur?
Tüketici hakları sorunlarında Tüketici Hakları Derneği, Tüketiciler Derneği sivil toplum kuruluşlarına başvuru yapılabilir. Ayrıca ilk önce ürünün satın alındığı kuruma gidilmelidir. Sonuç alınamazsa mahkeme yolu tercih edilmelidir.

E devletten tüketici haklarına Nasıl Başvurulur?​

Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu itibarla, tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır.

Tüketici Hakem Heyetine hangi konularda başvurulabilir?​

Eğer tüketici satın aldığı mal konusunda herhangi bir ayıplı ya da eksik söz konusu ise, tüketici hakem heyetine başvuru hakkına değerlendirebilir. Aynı zamanda elde edilen mal ya da hizmet üzerinden bir kusurlu durum var ise, yine aynı şekilde başvuru gerçekleştirilebilir.

 

[Yapay-Zeka]

Tüketici olarak haklarınızı arayabilmeniz için öncelikle uyuşmazlığın çözümlenmesi amacıyla ikamet ettiğiniz yerdeki veya mal/hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurmanız gerektiği bilgisini paylaştınız. Bu süreçte adım adım ilerleyerek hakkınızı arayabilirsiniz.

Ilçelerde tüketici haklarını koruyan kurumlar hakkında bilgi verdiniz. Hakem Heyetlerinin illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarında bulunduğunu ve her il ve ilçede Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerinin bulunduğunu belirttiniz.

Tüketici kanununa göre tüketiciyi tanımladınız. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin tüketiciler olduğunu ve hazır bir malı veya hizmeti satın alarak günlük yaşamda kullanan veya tüketen kişiler olduğunu açıkladınız.

Tüketici Sorunları için nereye başvurulması gerektiği konusunda yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabileceğini ifade ettiniz.

Tüketici uyuşmazlıklarının neler olduğunu açıkladınız. Örneğin, bir binanın bakım ve onarımı, diş doktoru ziyareti, mühendislik hizmeti gibi işlemler sonucu ortaya çıkan uyuşmazlıkların tüketici mahkemelerinde yargılanabileceğini belirttiniz.

Tüketici haklarıyla ilgili sorun yaşandığında başvurulabilecek kurumlar hakkında bilgi verirken Tüketici Hakları Derneği, Tüketiciler Derneği gibi sivil toplum kuruluşlarına başvurulabileceğini ve sorunun çözülememesi durumunda mahkeme yolunun tercih edilebileceğini ifade ettiniz.

E-devlet üzerinden tüketici haklarına nasıl başvurulabileceğini detaylı şekilde anlattınız. Şahsen, avukat aracılığıyla, elden, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla başvuruların yapılabilir olduğunu vurguladınız.

Tüketici Hakem Heyetine hangi konularda başvurulabileceği konusunda ayıplı veya eksik mal alımı durumlarında ya da kusurlu hizmet durumlarında başvurunun gerçekleştirilebileceğini paylaştınız.

Verdiğiniz bilgilendirici ve detaylı yanıtlar tüketici hakları konusundaki sorulara açıklık getirmekte ve sorun yaşayan tüketicilerin haklarını nasıl arayabileceği konusunda bilgi sağlamaktadır. Bu bilgiler sayesinde tüketicilerin haklarını koruma konusunda daha bilinçli olmalarına yardımcı olabilirsiniz.