Tuketici Hakları Kanunu

[haberci]

Tuketici Hakları Kanunu maddeleri
Tuketici Hakları Kanunu nedir
4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tuketicinin Korunması Hakkında Kanun 632003 tarihinde kabul edildi
AAyıplı Mal
Tuketici, malın teslim tarihinden itibaren 30 gun icinde ayıbı satıcıya bildirmekle yukumludur Tuketici bu durumda:
1Bedel iadesini de iceren sozleşmeden donme,
2Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi,
3Ayıp oranında bedel indirimi,
4Ucretsiz onarım,
İsteme haklarına sahiptir Tuketici bu haklardan sadece birini tercih edebilir
Satıcı, tuketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yukumludur
Ayıplı maldan sorumluluk suresi, malın tuketiciye teslim tarihinden itibaren 2 yıldır
Bu sure konut ve tatil amaclı taşınmaz mallarda 5 yıldır
Ayıplı malın neden olduğu her turlu zararlardan dolayı yapılacak talepler icin zamanaşımı suresi 3 yıldır Bu talepler, zarara sebep olan malın piyasaya surulduğu gunden başlayarak 10 yıl sonra ortadan kalkar
BAyıplı Hizmet
Tuketici, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren 30 gun icinde ayıbı satıcıya bildirmekle yukumludur Tuketici bu durumda;
1Sozleşmeden donme,
2Hizmetin yeniden gorulmesi,
3Ayıp oranında bedel indirimi,
Haklarına sahiptir Tuketici bu haklardan sadece birini tercih edebilir
Sağlayıcı, tuketicinin sectiği bu talebi yerine getirmekle yukumludur
Ayıplı hizmetten sorumluluk suresi, hizmetin ifasından itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir
Ayıplı hizmetin neden olduğu her turlu zararlardan dolayı yapılacak taleplerin zamanaşımı suresi 3 yıldır
C Devre Tatil
Cayma Hakkı: Tuketici, sozleşmenin her iki tarafca imzalanmasından itibaren 10 gun icinde hicbir sebep gostermeksizin ve hicbir hukuki ve cezai sorumluluk ustlenmeksizin cayma hakkını kullanarak sozleşmeden donebilir
Sağlayıcı, bu sure dolmadan devre tatil sozleşmesine konu mal veveya hizmet karşılığında tuketiciden herhangi bir isim altında odeme yapmasını veya borc altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez Sozleşmenin, devre tatil sozleşmesine konu tesiste akdedilmesi halinde, bu hukum uygulanmaz Bu durumda, sozleşmenin devre tatile konu tesiste yapıldığını ispat kulfeti sağlayıcıya aittir
DKampanyalı Satışlar
Cayma Hakkı: Duzenlenen kampanyalarda, tuketicilere malın veya hizmetin teslim veya ifa edilmemesi koşulu ile tuketicinin bu talebini satıcı veya sağlayıcıya noter aracılığı ile ya da iadelitaahhutlu mektup ile bildirmesinden sonra, satıcı veya sağlayıcı, mal veya hizmetin teslim veya ifa tarihini gecmemek şartıyla odemiş olduğu tum bedeli ve kıymetli evrakı tuketiciye iade etmekle yukumludur
EKapıdan Satışlar
Cayma Hakkının Kullanımı: Tuketici;
a) Malın teslimi ile sozleşmenin aynı tarihte yapılması durumunda sozleşmenin duzenlendiği tarihten itibaren,
b) Malın tuketiciye teslimi sozleşmenin imzalandığı tarihten sonra ise malın teslim tarihinden itibaren,
c) Hizmet satımında, sozleşmenin imzalandığı tarihten itibaren, 7 gunluk cayma hakkı suresinin sonuna kadar malı veya hizmeti kabul veya hicbir gerekce gostermeksizin reddetmekte serbesttir Bu sure dolmadan satıcı veya sağlayıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tuketiciden herhangi bir isim altında odeme yapmasını veya borc altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez Mal veya hizmetin reddedilmesi halinde tuketici cayma kararını, herhangi bir şekil şartına bağlı kalmaksızın satıcıya bildirir Satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yirmi gun icinde malı geri almakla yukumludur
FMesafeli Sozleşmelerİnternetten Alışveriş
Yazılı, gorsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim aracları kullanılarak ve tuketicilerle karşı karşıya gelmeksizin yapılan mal veya hizmeti duzenleyen sozleşmelerdir
Cayma Hakkı: Tuketici:
1Mal satışına ilişkin mesafeli sozleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 7 gun icinde hicbir hukuki ve cezai sorumluluk ustlenmeksizin ve hicbir gerekce gostermeksizin malı reddederek sozleşmeden cayma hakkına sahiptir
2Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sozleşmelerde ise, bu sure sozleşmenin imzalandığı tarihte başlar Sozleşmede, hizmetin ifasının 7 gunluk sure dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tuketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir
3Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tuketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sozleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hukumlere tabi değildir
GTuketici Kredileri
Tuketicilerin bir mal veya hizmet edinmek amacıyla kredi verenden nakit aldıkları kredi olarak kapsamı genişletilmiş, akdi faiz oranının % 30 fazlasını gecmemek uzere gecikme faizi oranına sınır getirilmiştir Lutfen geniş bilgi icin Tuketici Kredileri maddesine bakınız
HAbonelik Sozleşmeleri
Her turlu abonelik sozleşmelerine taraf olan tuketiciler, isteklerini satıcıya yazılı olarak bildirmek kaydıyla aboneliklerine tek taraflı olarak son verebilirler Satıcı tuketicinin aboneliğine son verme isteğini, yazılı bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en gec 7 gun icinde yerine getirmekle yukumludur
Sureli yayın aboneliği, yazılı bildirimin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren gunluk yayınlarda
15 gun, haftalık yayınlarda 1 ay, aylık yayınlarda 3 ay sonra yururluğe girer
ITuketici Sorunları Hakem Heyeti
İllerde, İl Sanayi Mudurluklerinde, İlcelerde Kaymakamlıklarda, Tuketici Sorunları Hakem Heyetleri kurulmuştur Bu heyetler İl Mudurunun gorevlendireceği bir memur, belediyeden uzman bir uye, barodan bir uye, sanayi ve ticaret odası ile esnaf ve sanatkar odalarından bir uye, tuketici orgutlerinden bir uye olmak uzere 5 kişiden oluşmaktadır
Değeri 93875 TL ustundeki uyuşmazlıklarda İl Hakem Heyetine veya Tuketici Mahkemelerine, değeri 93875 TL altındaki uyuşmazlıklarda İlce Hakem Heyetine yazılı olarak başvurulmalıdır
Bu uyuşmazlıklarda Hakem Heyetlerinin vereceği kararlar, tarafları bağlar Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hukumlerine gore yerine getirilir
Hakem heyetleri ayda iki kez toplanarak, başvuruları 15 gunde bir (en genc uc ay) goruşerek karara bağlar Kararlar 5 gun icinde taraflara yazılı olarak bildirilir
İTuketici Mahkemeleri
Her turlu tuketici uyuşmazlığına Tuketici Mahkemelerinde bakılır
Tuketici mahkemeleri nezdinde tuketiciler, her turlu resim ve harctan muaftır KMortgage Konut Finansman Sistemi Hakları
632007 tarihli Resmi Gazetede yayınlanan 5582 Sayılı Konut Finansmanı Sistemi ile 4077 Sayılı Tuketicinin Korunması Hakkında Kanuna Eklenen Tuketici Hakları:
1Bankalar sozleşme yapmadan once tuketicileri bilgilendirmek, sozleşme oncesinde bilgi formu vermek, faizler ve masrafları acıklamak zorunda Sozleşme yapmadan en az 1 iş gunu oncesinde tuketicilere, krediler ile ilgili bir bilgi formları vermesi zorunluluğu getirildi Bilgi formunun verildiği gun ile sozleşmenin yapıldığı gun aynı ise, sozleşme gecersiz Bilgi formunda, faiz oranı, odeme tablosu gibi bilgiler yer alacak Boylece tuketiciler, sozleşme oncesinde gerekli bilgilere sahip olacak
2Kredi faizlerinde tuketicilerin secme şansı bulunmakta Eski sistemde tuketiciler, doğrudan kendi sectiği bir konutu veya proje kapsamında bir konutu almak icin sabit faizli kredi kullanıyordu Yeni sistem mortgageda, vade ve faizler serbest piyasada belirlenmekte ve tuketiciler, sabit faiz yanında, değişken faizle, sabit ve değişken (karma) faiz bir arada olmak uzere 3 sistemde konut kredisi tercih edebilmekte
3Vergi avantajı var Konut kredi faizlerinden alınan %5 oranındaki BSMV (Banka Sigorta Muamele Vergisi) mortgage kredisinden alınmayacak
4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tuketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Uygulama Yonetmelikleri hakkında geniş bilgi alabilmek icin Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tuketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Mudurluğunun wwwtuketicigovtr sitesine başvurulmalıdır