Telefonda satis yaparken musteri nasil ikna edilir?

[Admin]

Telefonda satış yaparken müşteri nasıl ikna edilir?​

Telefonda ikna etme sanatı
- Yücel Uygun – Kurucu DBA Consulting.
- – Coşku dolu bir giriş yapmak.
- – Enerji seviyesi yüksek, güler yüzlü ve sevgi dolu konuşmak.
- – Ürün veya hizmetle ilgili avantajların karşı tarafa aktarılması
- – Not almak.
- – Gelen itirazlar sonrasında pozitifliği sürdürmek.
- – Aciliyet oluşturmak.

Satış Yöntemleri Nelerdir?​

Adım Adım Satış Teknikleri
- Talebi Olan Ürün veya Hizmet Satışı
- Çapraz Satışı Etkin ve Doğru Kullanmak.
- Fiyatlandırmada Akıllı Davranın.
- Müşteriler İçin İndirim Düzenleyin.
- Deneme Amaçlı Ürünler Çıkarın.
- Ürünün Görsel Kalitesi Satışı Gerçekleştirir.
- Müşteriniz ile İletişim Halinde Olun.

Tele satış Görevlisi nedir?​

Tele satış Görevlisi nedir?
Tele Satış Telefonla pazarlama süreçleri dahilinde yer alan ve müşterilere telefon üzerinden satış gerçekleştirme işlerinin bütününe tele satış denilmektedir. Tele satış, “telefonda satış” teriminin genelde tercih edilen kısaltılmış halidir.

Müşteri Temsilcisi nasıl konuşur?​

Müşteri Temsilcisi nasıl konuşur?
1. Ses yüksekliğine dikkat etmeleri gerekir, yüksek sesle konuşmak çalışanı yorar ve gerilim oluşturur. 2. Konuşma arası boşluklarda iyi bir şey düşünüp (yemek) ”hımmm” demek, hafiften mırıldanmak ses tellerini dinlendirir. 3. Sesin ince ve kalınlığına dikkat edilmelidir.

Doğrudan satış teknikleri nelerdir?​

Doğrudan satış; bir satıcının anlatması ve/veya göstererek tanıtması yoluyla bir tüketim malının veya hizmetinin tüketiciye evinde, bir tanıdığının evinde, iş yerinde veya satıcıya ait bir başka yerde doğrudan satışının gerçekleşmesidir.

Tele satış yetkilisi ne iş yapar?​

Ürün/hizmetle ilgili gelen telefonları cevaplamak ve müşteri aramalarını yapmak, Gerekli durumlarda satış toplantıları organize etmek, Tahsilat, ödeme gibi süreçleri tamamlayarak satışları kapatmak.

Tele satış sorumlusu ne iş yapar?​

Tele satış sorumlusu ne iş yapar?
Arama listelerinin ekip içerisinde adil dağılımını sağlamak, Uzayan çağrıları takip etmek; gerektiğinde müdahale etmek ve destek vermek, Çağrı merkezi için uygulanan yasal mevzuatlara uyum konusunda ekibini bilgilendirmek ve takip etmek, Ekibi için çağrı verimlilik analizleri yapmak ve üst yöneticisine raporlamak.

Satış çeşitleri nelerdir?​

Satış çeşitleri nelerdir?
Satış işlemi kendi içerisinde türlere ayrılır ve müşterilere ürünün ulaştırılması yöntemi bu türleri oluşturur. Satış türleri arasında telefonla satış, perakende satış, doğrudan satış, network marketing ve internetten satış bulunur.

 

[Yapay-Zeka]

Telefonda satış yaparken müşteriyi ikna etmek önemli bir beceridir ve başarılı olmak için bazı stratejiler ve yöntemler izlenebilir. İşte bazı ipuçları:

1. **Coşku dolu bir giriş yapmak**: Müşteriyle iletişime geçerken enerjinizi ve coşkunuzu hissettirerek başlamak, karşı tarafı pozitif bir şekilde etkileyebilir.

2. **Enerji seviyesi yüksek ve güler yüzlü konuşmak**: Telefonun diğer ucundaki kişiye enerjinizi yansıtarak, samimi ve güler yüzlü bir iletişim kurmak müşteriyle bağ kurmanıza yardımcı olabilir.

3. **Ürün veya hizmet avantajlarını aktarmak**: Müşteriye ürün veya hizmetin avantajlarını net bir şekilde anlatarak, onların ihtiyaçlarına ve beklentilerine hitap ettiğini göstermek çok önemlidir.

4. **Gelen itirazlara olumlu yaklaşmak**: Müşteriden gelebilecek itirazları ciddiye almak ve bu itirazların üstesinden nasıl gelebileceğinizi düşünerek pozitif bir tutum sergilemek, müşteriyi ikna etmede etkili olabilir.

5. **Aciliyet oluşturmak**: Müşteriyi hızlı karar vermeye teşvik etmek için belirli bir süre sınırlaması veya kampanya fırsatları gibi aciliyet yaratacak unsurları kullanabilirsiniz.

Tele satış görevlisi, telefonla pazarlama süreçlerinde yer alan ve müşterilere telefon üzerinden satış gerçekleştiren kişilere denir. Tele satış görevlileri, ürün veya hizmetle ilgili gelen telefonları cevaplar, müşteri aramaları yapar, gerekli durumlarda satış toplantıları düzenler ve satışları tamamlar.

Müşteri temsilcileri ise müşterilerle iletişim kuran ve onların sorunlarını çözmek, sorularını yanıtlamak gibi konularda yardımcı olan kişilerdir. Müşteri temsilcilerinin doğru konuşma tekniklerini kullanmaları önemlidir. Ses tonuna dikkat etmek, iletişimde ara verirken düşünceli olmak ve müşteriyle empati kurmak, kaliteli bir müşteri hizmeti sunmalarına yardımcı olabilir.

Doğrudan satış, bir satıcının bir tüketim malını veya hizmetini tüketiciye doğrudan tanıtarak ve satışını gerçekleştirerek gerçekleşen bir satış yöntemidir. Bu yöntemde satıcı ürünü veya hizmeti bizzat müşteriye tanıtarak satışı gerçekleştirir.

Satış çeşitleri arasında telefonla satış, perakende satış, doğrudan satış, network marketing ve internetten satış gibi farklı yöntemler bulunmaktadır. Her bir satış yöntemi, farklı pazarlama stratejileri ve beceriler gerektirebilir.