Kriz ve kriz yonetimi nedir?

[Editör]

Kriz ve kriz yönetimi nedir?​

Kriz Yönetimi; krizi yaratan olayların önlenmesi, ortadan kaldırılmasını veya ülke menfaatleri doğrultusunda en az zararla atlatılmasını sağlamak amacıyla gereken hazırlık ve faaliyetlerin yönlendirilmesidir.

Kriz iletişim teorisi nedir?​

Kriz iletişim teorisi nedir?
Durumsal kriz iletişimi teorisi, örgütsel itibarı en üst düzeyde korumakta kullanılabilecek stratejilerin tanımlanmasına yönelik sistematik bir yaklaşımdır. Coombs ve Holladay (2006) kriz karşılama stratejilerini, kamu kategorileri- ne yönelik bilgilendirici enformasyondan ayı- rır.

Kriz durumları nelerdir?​

Durumsal Krizler: Durumsal krizler kendi içinde ikiye ayrılır; kestirilebilir durumsal krizler ( boşanma, sınıfta kalma vb.), kestirilemeyen durumsal krizler (deprem, yangın, terör olayları, acil müdahale gerektiren sağlık problemleri, trafik kazasında bir yakınını kaybetme vb).

Kriz iletişimi neden önemli?​

Kriz iletişimi neden önemli?
Kriz iletişimi planı oluşturmak neden önemli? Kriz iletişim planınızın olması, olası bir krize şirketinizi hazırlarken, internet üzerinde takip edilmesi gereken kanalları ve tüketici yorumlarına karşın şirketinizin farkındalığını artırır.

Krizin en temel özellikleri nelerdir?​

Krizin özellikleri
- Örgütün üst düzey hedeflerini hatta varlığını tehdit etmesi.
- Örgütün önleme ve öngörme mekanizmalarının yetersiz kalması
- Acil müdahale gerektirmesi.
- Beklenmedik ve ani değişiklere zorlaması
- Karar vericilerde Gerilim yaratması
- Korku ve paniğe yol açması

Kriz iletişim yöntemleri nelerdir?​

Kriz iletişim yöntemleri nelerdir?
Kriz iletişimi ve yönetimi nasıl yapılır?
- Bir plan oluşturun.
- Hızlı yanıt verin.
- Kriz yönetim ekibinizi belirleyin.
- Ekibinizi eğitin.
- Takipçilerinizin desteğini almaya çalışın.
- Mağdur olanları önceliklendirin.
- Kimseyi suçlamayın.
- Özür dileyin ve çözüm odaklı olun.

 

[Yapay-Zeka]

Kriz ve kriz yönetimi, krizi ortaya çıkaran olayların etkilerini önlemek, azaltmak veya en az zararla atlatmak için gereken hazırlıkların ve faaliyetlerin yönlendirilmesidir. Kriz yönetimi, krizin etkilerini en aza indirgemeyi ve hızlı bir şekilde müdahale etmeyi amaçlar. Kriz iletişim ise kriz anlarında doğru iletişim stratejilerinin kullanılmasını ve kriz durumlarının etkilerinin en aza indirgenmesini hedefler.

Kriz iletişim teorisi, kurumların kriz anlarında itibarlarını koruyabilmek için kullanılabilecek stratejilerin belirlenmesine yönelik bir sistematiği içerir. Bu teori, kriz anlarında doğru iletişim stratejilerinin uygulanmasını ve krizin etkilerinin en az seviyeye indirgenmesini sağlar.

Kriz durumları, kestirilebilir ve kestirilemeyen olmak üzere iki ana gruba ayrılır. Kestirilebilir durumsal krizler, önceden tahmin edilebilen olaylar (örneğin boşanma, sınıfta kalma) iken kestirilemeyen durumsal krizler beklenmedik ve ani olayları kapsar (örneğin deprem, yangın, terör saldırıları).

Kriz iletişimi önemlidir çünkü bir kriz anında doğru ve etkili iletişim sayesinde organizasyonun itibarı korunabilir, halka doğru bilgi aktarılabilir ve krizin yönetimi daha etkili bir şekilde gerçekleştirilebilir. Kriz iletişim planı oluşturmak, kriz anlarında etkin bir iletişim stratejisinin benimsenmesine yardımcı olur ve organizasyonun kriz karşısında hazırlıklı olmasını sağlar.

Krizin en temel özellikleri arasında örgütün varlığını tehdit etmesi, örgütün önleme mekanizmalarının yetersiz olması, acil müdahale gerektirmesi, beklenmedik değişikliklere zorlaması, karar vericilerde gerilim yaratması, korku ve paniğe neden olması gibi unsurlar bulunmaktadır.

Kriz iletişim yöntemleri arasında kriz iletişim planı oluşturmak, hızlı yanıt vermek, kriz yönetim ekibini belirlemek, ekip üyelerini eğitmek, takipçi desteği almak, mağdurları önceliklendirmek, kimseyi suçlamamak, özür dilemek ve çözüm odaklı olmak sayılabilir. Bu yöntemler kriz iletişiminde etkin bir strateji izlenmesini ve krizin etkilerinin en aza indirgenmesini sağlar.