Kargoya zarar gelirse ne olur?

[Admin]

Kargoya zarar gelirse ne olur?​

29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 17. maddesine göre, satıcı malın tüketiciye teslimine kadar oluşan hasar ve kayıptan sorumludur. Yani malın örneğin kargo firmasında ürünün zarar görmesi, hasara uğraması, kırılması veya kaybolması hallerinden tüketici sorumlu tutulamaz.

Kargoya verilen ürün kırılırsa ne olur?​

Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, “Uzaktan alışverişte ürün farklı ya da kırık çıkarsa tüketici satış yapılan firmada muhatabını bulamazsa, ücreti kargo şirketinden tahsil edilebilir” dedi.
Kargodan bozuk ya da kırık çıkan ürünler için ne yapılabilir?
Yanında paketinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Bu tutanak ile birlikte ürünü / ürünleri faturaları ile birlikte sorununuzu anlatan not ve kargo görevlisine hazırlattığınız tutanak ile birlikte, bize ödemeli olarak kargo ile göndermenizi rica ederiz.
Hasarlı ürün nasıl iade edilir?
Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz.

Kargo hasar tespit tutanağı nasıl tutulur?​

internetten yapılan alışverişlerde alıcını adresine ulaşan kargoyu teslim tutanağına imza atılmadan ürünün kargo görevlisi ile birlikte açılarak ürünün hasarlı olması halinde kargo görevlisince düzenlenmesi gerektiği rivayet olunan şeydir.

Kargo hasar Tespit Tutanağı ne işe yarar?​

Hasar tespit tutanağı nedir? Kargonun kendisinde veya ambalajında herhangi bir hasar (yırtılma, patlak, ezilme, ıslanma vb.) meydana gelmesi halinde kargo görevlisi tespit amaçlı düzenlenen belgedir.
Kargo kırılır mı?
Çalıştığınız kargo şirketi ve ürününüzü taşıyan görevlinin, gönderinizin “kırılabilir” olduğunu bilmesi gerekiyor. Bu amaçla; siyah bir keçeli kalemle, kutunun belirli yerlerine, belirgin bir biçimde “kırılabilir” yazabilir veya “kırılabilir” yazan bir sticker satın alarak ambalajınızın üzerine yapıştırabilirsiniz.
Kutusu açılmış bir ürün iade edilebilir mi?
Tüketici, kural olarak herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan ve herhangi bir şekilde ceza ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Buna cayma hakkı denmektedir ve on dört içinde kullanılması gerekir. Paketi ya da ambalajı açılmış ürün internetten alınmışsa, tüketici kural olarak cayma hakkına sahiptir.
Tutanak hazırlanırken kaza yapan kişiler tutanakta istenen tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde 2 nüsha olarak doldurur ve bu kişiler tarafından imzalanır. Tutanağa her iki tarafın da görüşleri yazılır. Kazayı farklı açılardan, araçları kıpırdatmadan fotoğraflamak da faydalı olur.