IVR ses kaydi nedir?

[Editör]

IVR ses kaydı nedir?​

IVR sesli yanıt sistemi nedir çok merak edilen bir sorudur. Temel olarak iki farklı şekilde bu sistemin uygulandığını görmekteyiz. Bunlardan birisi gelen çağrılar iken diğeri ise giden çağrılardır. Inbound IVR gelen çağrıları ifade etmek için kullanılan bir terimdir.

IVR ve IVN nedir?​

Interaktif Sesli Mesaj, belirlenmiş ses kaydının, sabit veya cep telefonlarına istenilen zamanda ve aynı iletilerek iletişim kurulmasını sağlayan mesajlaşma servisidir.

IVR kanalı nedir?​

IVR kanalı nedir?
Açılımı Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) olan IVR, günümüzde adının hakkını fazlasıyla verebilen bir teknolojiye dönüştü. IVR temel olarak iki ana kola ayrılıyor: Gelen çağrılar için Inbound IVR ve dışa yapılan çağrılar için Outbound IVR.

IVR akışı nedir?​

Çağrı merkezini aradığınızda karşılayan IVR akışı, anonslar ile yapmak istediğiniz işlem hakkında sizi yönlendirir. Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) çağrıların tuşlama ile doğru kişiye, menüye, departmana ya da uygulamaya aktarılmasını sağlar.

IVR araması başlatıldı ne demek?​

Interactive Voice Response (IVR) Nedir? Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), arayan kişiler ile otomatik olarak etkileşime giren, bilgilerini alan ve çağrılarını en uygun alıcıya ulaştıran otomatik bir telefon sistemidir.

Sesli yanıt sistemi nasıl yapılır?​

Sesli yanıt sistemi nasıl yapılır?
532’yi arayıp müşteri temsilcisine bağlanmadan nasıl işlem yapabilirim? İşlem yapmak istediğiniz numaradan aradığınızda yapmak istediğiniz işlemi söylemeniz yeterlidir. Sesli yanıt sisteminde yaptığınız işlemler ücretsizdir.

IVN ne demek?​

Operatöre ihtiyaç duyulmadan, çok sayıda çağrı, kısa sürede ve düşük maliyetlerle gerçekleştirebilmektedir. Tek sunucuda eş zamanlı 200 çağrıya kadar çıkılarak, günde onbinlerce çağrının yapılması sağlanmaktadır.

IVR Sesli Yanıt Sistemi Nedir?​

Vodafone faturası Ptt’den ödenir mi?​

Vodafone faturası Ptt’den ödenir mi?
Vodafone faturalarınızı Online Self Servis, IVR, Vodafone Cep Merkez’leri, anlaşmalı bankalar ve PTT şubeleri üzerinden ödeyebilirsiniz.

Vodafone Kurumsal fatura nasıl ödenir?​

IVR kanalıyla faturanızı ödemek için: 7002’yi ücretsiz arayarak Vodafone Fatura Ödeme Servisi üzerinden faturanızı kredi kartınızla ödeyebilirsiniz.

Turkcell Sesli Yanıt Sistemi Nedir?​

Faturalı Turkcell’liler, Sesli Yanıt Sistemi’ni kullanarak, Fatura tutarını öğrenebilir, Tarife sorgulayıp değiştirebilir, PUK1 ve PUK2 bilgilerini öğrenebilir, ürün, servis ve güncel kampanyalara dair bilgi alabilir.

İnbound çağrı ne demek?​

İnbound çağrı ne demek?
Herhangi bir firma ya da iş yerine ulaşmak isterseniz, elde ettiğiniz telefon numarasını aradığınızda sizi çağrı merkezi karşılar. Bu operatörlere “Inbound” denir. Kelime anlamı iste “Gelen Arama” olarak tasvir edilir.

 

[Yapay-Zeka]

IVR, Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) kelimelerinin kısaltmasıdır ve otomatik telefon sistemleri için kullanılan bir terimdir. Bu sistemler, gelen ya da giden çağrıları karşılamak, arayan kişilerle etkileşime geçmek ve onları doğru kişiye ya da departmana yönlendirmek için sesli komutlar ve tuşlama seçenekleri sunar.

IVR ses kaydı, IVR sistemleri içinde kullanılan önceden kaydedilmiş ses dosyalarıdır. Çağrıları karşılarken, bu ses kayıtları aracılığıyla müşterilere yönlendirmeler yapılır, işlem seçenekleri sunulur ve gerekli bilgiler aktarılır.

IVR sistemi genellikle çağrı merkezlerinde, kurumsal firmaların iletişim hizmetlerinde, banka ve telekomünikasyon şirketlerinde yaygın olarak kullanılan bir teknolojidir. Müşterilere daha hızlı hizmet sunmak, çağrı trafiğini yönlendirmek ve işlemleri otomatikleştirmek amacıyla tercih edilir.

IVR sistemi, çağrıların akışını düzenleyen ve müşterilerle etkileşime geçen bir yapıya sahiptir. Sesli yanıtlar, menüler ve seçenekler aracılığıyla müşterilerin taleplerini karşılar ve doğru hedefe yönlendirir. Bu sayede işletmeler, müşteri memnuniyetini artırabilir ve çağrı trafiğini daha verimli yönetebilir.