Hizmet pazarlamasi dersi nedir?

[Admin]

Hizmet pazarlaması dersi nedir?​

Hizmet pazarlaması, bir şirketin son müşteri değerini artırmak için sunduğu maddi olmayan faydaları ve teklifleri teşvik eden ve sergileyen bir stratejiler bütünüdür. Hizmet pazarlaması, kökeninde fiziksel olmayan maddi olmayan malların işine odaklanan bir kavramdır.
Turizm pazarlamasında 7C nedir?
“7C” Pazarlama karması elemanlarına tüketici yönlü bakıldığı Pazarlama Karması “7C” olarak ele alınmaktadır ; Müşteri değeri, Müşteri kolaylığı, Müşteri maliyeti, Müşteri iletişimi, Değer Page 11 11 verilme (Consideration), Koordinasyon–Süreç (Coordination) ve Onaylama–Süreç (Confirmation).
Ürün karması ne demek?
Ürün karması: Bir işletmenin satışa sunduğu tüm ürünler. Tüm ürün hatlarının bileşimi. Genişlik: işletmenin sahip olduğu farklı ürün hatlarının sayısını ifade eder.

Hizmet pazarlamasında yer alan hizmet süreci aşamaları nelerdir?​

Tüm bunlar dikkate alındığında hizmet pazarlama karmasının öğeleri;
Hizmet pazarlaması karması elemanları nelerdir?
Pazarlama Karması nelerdir?
Pazarlama karması denilince akla gelen ilk şey 4P’dir. Dünyada pazarlama denilince ilk akla gelen isim olan Philip Kotler tarafından literatüre kazandırılan “4P” adını Ürün (Product), Fiyat (Price), Dağıtım (Place), Tutundurma (Promotion) almaktadır.
1.Ürünün Doğal Yapısı: Soyut özellik taşıması, değişkenliği, eş zamanlı olması gibi özellikleri hizmetleri mallardan ayrılmasına neden almaktadır. Bu nedenle, müşterilerin beklentileri ve hizmetlerin aranmasına neden olan nitelikler, mallara oranla farklı özellikler taşımalarına yol açmaktadır.
Hizmetlerin ürünlerden farkı nedir?
Kısacası gerektiğinde ürünler, ele alınabilen, somut cisimler; hizmet ise belli bir süre içinde az bir zamanda tüketiciye sunulan servislerdir. Bu iki terimin müşteriye ulaşma ve müşteriyi çekme taktikleri birbirinden çok farklıdır.