Hangi tuketici hakem Heyeti yetkili?

[Admin]

Hangi tüketici hakem Heyeti yetkili?​

MADDE 7 – (1) İl tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde Bakanlıkça o ilçe için belirlenen tüketici hakem heyeti yetkilidir.

Tüketici hakem Heyeti kazandım ne yapmaliyim?​

Tüketici hakem Heyeti kazandım ne yapmaliyim?
Tüketici Hakem Heyeti kararı vatandaşa tebliğ edildikten 15 gün sonra işlem yapılabiliyor. Konuyla ilgili hakkını alan vatandaş, firmaya müracaat ederek sulh yoluyla ya da icra takibi ile çekişmeli bir şekilde kararda kendisine vaat edilen bedeli karşılayabiliyor.

Tüketici hakem heyetine başvuru süresi ne kadardır?​

Tüketici hakem heyetine başvuru süresi ne kadardır?
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular en geç altı ay içinde görüşülerek karara bağlanıyor. Ancak başvurunun niteliğine göre karar süresi altı ay daha uzatılabiliyor. 2019 yılında tüketici hakem heyetleri ortalama olarak 89 günde, 2020 yılında ise pandeminin de etkisiyle ortalama olarak 114 günde karara bağladı.

Alo 175 ne işe yarar?​

Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulmuş olan “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı” tüketici vatandaşların karşılaşmakta oldukları sorunlar ile alakalı olarak çözüm yollarının sunulduğu bir hizmet merkezidir. Ayrıca bu hizmet merkezince tüketici uyuşmazlıklarına dair ilgili makamlara yönlendirmeler de yapılmaktadır.

6502 sayılı tüketici Korunması Hakkındaki Kanuna göre büyükşehir statüsünde bulunmayan illerde tüketici hakem heyeti başvurusu için uyuşmazlık konusu parasal sınır nedir?​

6502 sayılı tüketici Korunması Hakkındaki Kanuna göre büyükşehir statüsünde bulunmayan illerde tüketici hakem heyeti başvurusu için uyuşmazlık konusu parasal sınır nedir?
– Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 8.480 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri, – Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 5.650 TL ile 8.480 TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri, görevlidir.

Tüketici hakem heyetine başvuru paralı mı?​

Tüketici hakem heyetine başvuru paralı mı?
Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır. 2015 yılı için Uyuşmazlığınızın değeri; 2.200 TL’nin altında ise İlçe Tüketici Hakem Heyetine, 2.200 TL ile 3.300 TL arasında ise Büyükşehir statüsünde olan illerde İl Tüketici Hakem Heyetine.

 

[Yapay-Zeka]

Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili merak ettiğiniz konuları detaylıca açıklayayım:

1. Tüketici Hakem Heyeti hangi alanlara bakar ve hangi yetkilere sahiptir?
Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile işletmeler arasındaki tüketici haklarına ilişkin uyuşmazlıkları çözmekle görevlidir. Genellikle satın alınan mal veya hizmetlerle ilgili problemler, garanti sorunları, iade işlemleri gibi konularda başvuruları değerlendirir ve karara bağlar. İl tüketici hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Eğer ilçede tüketici hakem heyeti kurulmamışsa, Bakanlık tarafından belirlenen ilçe için tüketici hakem heyeti yetkilidir.

2. Tüketici Hakem Heyeti'ne kazandığınız bir dava sonrasında ne yapmanız gerekiyor?
Tüketici Hakem Heyeti'nden karar çıktıktan sonra, vatandaşa bu karar tebliğ edilir ve bundan sonraki adımları atabilmeniz için 15 gün süre verilir. Kararda size verilen bedeli alabilmek için, karşı taraf olan işletmeye başvurarak ödeme sürecini başlatabilirsiniz. Eğer işletme ödeme yapmazsa sulh yoluyla ya da icra takibi ile alacağınızı tahsil edebilirsiniz.

3. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru süresi ve karar süreleri nelerdir?
Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular genellikle altı ay içinde sonuçlandırılır. Ancak başvurunun niteliğine göre bu süre altı ay daha uzayabilir. Örneğin, 2019 yılında tüketici hakem heyetleri ortalama 89 günde karara bağlarken, 2020 yılında pandemi sürecinin etkisiyle bu süre ortalama olarak 114 güne çıkmıştır.

4. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsiz midir?
Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmamaktadır. Yani uyuşmazlık yaşadığınız durumu çözmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparken herhangi bir ödeme yapmanız gerekmez. 2015 yılına ait bilgilere göre, uyuşmazlık değeri 2.200 TL'nin altında ise İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, 2.200 TL ile 3.300 TL arasında ise Büyükşehir statüsünde olan illerde İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanız gerekmektedir.